구매대행 서비스는 구매자와 해외 현지 판매자 사이에서 구매과정만 대행해 드리는 서비스 입니다.
해외 판매자와 제품 선택은 구매자의 권한과 책임이며, 당사는 제품의 하자에 대한 환불, 손해배상, 교환, A/S에 대한 법적인 책임이 없습니다.
제품에 문제가 있을 경우, 직접 해당 브랜드의 국내 매장에 문의/수리 의뢰를 하셔야 합니다. 물론, 이부분도 요청이 있을시 대행은 가능합니다.
구매대행 특성상 재고를 보유하지 않습니다. 주문 이후에 구매 대행을 진행하게 됩니다.
주문서와 입금 확인 이후에 온라인 사이트, 오프라인 현지 매장을 방문한 이후, 구입을 하게 됩니다.
주문이 접수가 되더라도 현지 판매자의 사정에 따라, 상품 품절, 등의 이유로 주문 취소가 될 수도 있습니다.
현지 판매자의 사정에 따라, 상품 품절, 등의 이유로 주문 취소 발생시, 주문 후 15일 이내 이메일로 품절 안내 및 환불을 드립니다.
상품의 이미지는 해외 판매자의 광고용 대표 이미지 이므로, 실제 제품과는 색상이나 크기, 겉모습이 다소 차이가 발생 할 수도 있습니다. 구매대행 의뢰 이전에 실제 이미지를 온/오프 라인으로 재차 확인한 이후에 구매 의뢰해 주시길 바랍니다.
신속한 구매대행을 위해, 주문 의뢰와 동시에 현지 판매자를 통해 구매를 진행하게 됩니다. 구매 이후, 변경이나 취소가 불가능 합니다. 혹은 반품시 추가 비용이 발생을 하고, 지연이 발생을 할수도 있습니다. 신중한 구매 의뢰 바랍니다.
여러 상품 구매, 묶음 배송을 원하실 경우, 주문시 미리 알려주셔야 합니다. 신청서에 반드시 기입해 주셔야 합니다. 그외의 경우에는 개별 배송이 이루어지게 됩니다. 의뢰한 상품들 중에 일부 제품의 품절로 인해 주문 전체를 취소하실 수는 없습니다. 이러한 이유로는 취소/환불의 사유가 되지 않습니다.
구매안내
상품 구매전 필독 사항
정품안내
United Queendom of London은 영국 및 유럽 현지 매장에서 구매한 100% 정품 브랜드의 새 상품들만 취급 합니다.
반송 시에 가품을 보내거나, 그런 시도를 감지하게 되는 즉시 사법 당국에 수사를 의뢰하게 되며 당사는 사법 당국의 어떠한 요청에도 협조할 것 입니다.
배송안내
기본 배송일은 주말, 공휴일을 제외한 7~15일 입니다.
현지 판매자의 사정이나 통관상의 문제로 배송 기간이 다소 길어질수도 있습니다. 이런 이유로는 취소/환불 사유가 되지 않습니다
수취 거부, 장기 부재, 연락처나 주소지 불분명, 등의 구매자 실수로 인해 반송되는 경우, 구매자 책임이며, 추가 비용이 발생할수 있습니다.
관부가세 안내
구매자는 ' 자기 사용 목적 ' 을 위해서만 구매 대행을 의뢰하실수가 있습니다. 구매 횟수와 수량에 따라 자기 사용 이외의 목적으로 추정되어, 관세청으로 부터 조사를 받거나 세금이 부가되는 경우는 100% 구매자에게 책임이 있습니다. 저희와 상의 한 이후에, 신중히 선택을 하셔야 합니다.
제품 통관시 발생하는 세금은 미화 $150 미만의 제품은 면세 대상이며, $150미만의 제품이더라도 다른 제품과 합산한 구매가가 $150이상일 경우 총 구매가의 약 10%에 해당하는 부가세가 발생합니다.
200만원 이상의 고가제품은 관부가세 이외에 특소세 및 교육세가 추가로 발생됩니다.
단, United Queendom of London의 모든 상품은 안내된 최종가격으로 결제되며, 이는 관부가세 및 수수료를 포함한 금액입니다.
관세법에 의거, 구매하시는 모든 상푸은 수취인 본인 성함으로 구매 및 수입 대행이 이루어지며, 계약이 성립 됩니다.
세관 통관을 위해서는 수취인의 본명과 개인통관 고유부호로 수입 신고와 세관 통관이 이루어지게 됩니다.
따라서, 해외에서 물품을 수입하는 모든 수입자는 의무적으로 개인통관 고유부호를 발급받으셔야 통관이 가능합니다.
개인통관 고유번호가 없을 시, 통관이 진행되지 않아 상품을 인계 받으실 수가 없습니다.
개인통관 고유부호는 한번 발급받으면 계속 사용 할 수 있는 개인의 고유부호 이며 개인정보 유출로 인한 사고 발생 방지를 위한 방안이니 관세청 홈페이지에 접속 하셔서 개인통관 부호를 발급 받으시고 주문 시 기존의 주민번호 기입을 하시던 방식대로 개인통관 고유부호를 입력 해주시면 됩니다.
웨이팅안내
샤넬. 에르메스 등 고가의 아이템이나 베스트 셀러 같은 일부 상품들은 웨이팅 예약을 해주셔야 합니다.
웨이팅 특성 상 매장내 제품 입고 시기를 알수 없으며 이로 인해 고객분들께도 입고 시기를 알려드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.
웨이팅 예약의 경우에도 100% 전액 선불로만 구매대행 서비스가 진행됩니다.
영국과 한국의 시차로 인해서 웨이팅이 풀린 시기, 구매 시각 및 취소 시각이 일치하지 않을 수 있으므로 웨이팅 예약 취소 시에는 고객센터로 문의를 하셔서 현지 구매 상황을 먼저 확인하신 이후에 이메일을 통한 취소를 진행하셔야 합니다.
웨이팅 예약을 취소할 경우 제품 금액에 따른 취소 수수료 및 해외 송금 수수료가 발생하므로 충분한 상담과 신중한 구매결정을 부탁드립니다.
웨이팅안내
샤넬. 에르메스 등 고가의 아이템이나 베스트 셀러 같은 일부 상품들은 웨이팅 예약을 해주셔야 합니다.
웨이팅 특성 상 매장내 제품 입고 시기를 알수 없으며 이로 인해 고객분들께도 입고 시기를 알려드릴 수 없는 점 양해 바랍니다.
웨이팅 예약의 경우에도 100% 전액 선불로만 구매대행 서비스가 진행됩니다.
영국과 한국의 시차로 인해서 웨이팅이 풀린 시기, 구매 시각 및 취소 시각이 일치하지 않을 수 있으므로 웨이팅 예약 취소 시에는 고객센터로 문의를 하셔서 현지 구매 상황을 먼저 확인하신 이후에 이메일을 통한 취소를 진행하셔야 합니다.
웨이팅 예약을 취소할 경우 제품 금액에 따른 취소 수수료 및 해외 송금 수수료가 발생하므로 충분한 상담과 신중한 구매결정을 부탁드립니다.
검수안내
반품과 교환이 어려운 해외 고가 제품의 특성으로 인한 고객의 피해를 예방하기 위해 물품 입고 이후, 저희 자체 검수팀의 꼼꼼한 검수 이후, 물품이 출하가 되며, 요청시 검수 결과를 사진과 함께 안내 드리고 있습니다.
해외 배송 과정에서 발생한 박스 훼손이나 개봉 단계에서의 부주의에 의한 미세한 스크레치, 변색 등의 제품 훼손으로 인한 교환, 환불은 불가능 합니다.
이와 관련된 고객과의 불필요한 분쟁을 피하기 위해서 포장 및 배송 직전에 각 제품의 디테일을 촬영하여 자료로 보관하는 검수작업을 진행하고 있습니다.
변경 및 취소
구매 대행 요청이 들어옴과 동시에 현지 판매자를 통해서 구매 대행에 들어가게 됩니다.
온라인 구매의 경우에는 결제 취소 수수료, 반품에 따른 배송 비용 등이 발생하며, 오프라인의 경우에는 유류비를 포함한 교통비, 바이어의 인건비 등 추가 비용이 발생합니다.
구매 요청을 하시기 전에 구매를 신중하게 결정해 주시길 바랍니다.
고가 혹은 인기 아이템의 웨이팅 예약을 취소할 경우 제품 금액에 따른 취소 수수료 및 해외 송금 수수료가 발생하므로 충분한 상담과 신중한 구매결정을 부탁드립니다.
교환 및 반품
구매대행 특성상 구매 진행시 1:1 수입 대행 계약이 이루어지므로 반품 불가를 기본 원칙으로 합니다.
수입 주체가 구매자 개인이므로 일반적인 형태의 쇼핑몰과는 다르게 그 책임이 제한적이라는 점 참고해주시기 바랍니다.
반품 문의시에는 물건을 받으신 후, 48시간 이내로 고객 센터로 이메일로 연락하여 반품 주소지와 반품 비용을 꼭 확인해 주시길 바랍니다.
영국 비스터빌리지 혹은 해롯 뱀화점과 같은 대부분의 판매처들은 환불이 안됩니다.
저희의 의지와는 상관없이 판매처 자체 규정에 의거하므로 환불 자체가 불가능 합니다. 이부분 신중히 결정을 하셔서 구매해 주시길 바랍니다.
반품 주소지는 사이트에 기재되어 있는 사무실 주소지와 다를수 있습니다. 반품 요청시에는 고객센터를 통해서 이메일로 요청해 주시고, 새롭게 안내받은 반품 주소지와 반품 비용 및 추가 비용을 반드시 확인해 주시길 바랍니다.
고가의 명품 구매 대행, 해외 배송의 경우에는 국내 상품의 교환 및 반품 기준과 배송이 다르므로 구매지 기준으로 진행이 되며, 현지 사정을 고려해서 반품 비용이 추가로 부가가 됩니다.
고가의 명품 브랜드 제품의 경우에, 개봉을 한 이후에 사용한 물건에 대해서는 반품 및 환불이 불가능 합니다. 특히 단순 변심의 경우에는 환불이 불가합니다.
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교환 및 반품이 가능한 경우
* 유료 교환 및 환불
구매자의 단순 변심과 실수로 인해 구매한 이후에 교환 및 환불의 경우
- 제품 수령 후 48시간 이내에 이메일로 연락을 주셔야 하며. 배송 비용 및 추가 비용을 전액 부담하셔야 합니다.
- 반품시에는 반드시 물건을 받으신 후, 48시간 이내로 고객 센터로 연락을 하여 안내를 받으시고, 제공된 반품 주소지와 반품 비용을 확인한 이후에 진행해 주시기 바랍니다.
- 영국 비스터빌리지 혹은 해롯 뱀화점과 같은 대부분의 판매처들은 환불이 안됩니다. 저희의 의지와는 무관하게 판매처 자체 규정에 의거하여 환불 자체가 불가능 합니다. 이부분 신중히 결정을 하셔서 구매해 주시길 바랍니다.
*무료 교환 및 환불
현지 판매자 사정이나 품절 등의 이유로 주문이 취소되는 경우
오배송, 불량, 제품상의 이유 등으로 교환 및 환불을 원할 경우
- 물건을 받은 이후에 24시간 이내에 반드시 이메일로 연락을 주셔야 합니다. 고의적으로 시간을 지체하거나 상품을 사용했거나 사용감이 발견된 경우에는 환불이 불가합니다.
- 포장을 개봉하지 않은 상태 그대로 유지해서 보내주셔야 합니다.
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교환 및 반품이 불가능한 경우
상품 배송 후 7일이 경과된 경우
상품을 받아본 이후 24~48시간이 지난 경우
사용 흔적이 있는 상품, 상품 태그 및 라벨이 제거된 상품
최초 발송한 물건과 반품된 물건이 불일치 할 경우
고객 센터랑 상의/협의 없이 일방적으로 반송을 보내는 경우
반송을 보낸 물건이 사라지거나 도착하지 않는 경우
A/S 안내
구매대행은 구매만을 대행해 드리는 업체 입니다. 구매 이후에 사용중에 발생하는 상품 문제로 교환, 고장, A/S 처리가 불가능 합니다. 국내 현지 해당 업체에 직접 문의하셔서 A/S 처리하셔야 합니다. 이부분 의뢰시에는 추가 비용이 발생 합니다.
제품에 하자가 있는 경우에는 국내의 해당 브랜드 매장을 방문하셔서 수선 및 A/S 안내 를 받으실수가 있습니다.
단, 보증 라벨 또는 고유 번호가 훼손된 경우에는 국내 매장에서의 수선 및 A/S도 불가 할 수 있습니다.
현금영수증
해외구매대행의 경우 현금영수증 요청시, 결제하신 총액중 대행수수료에 대해서만 현금영수증 발급이 가능합니다.
[관계법령 및 예규 부가세법 제12조, 부가-1957]
저희 United Queendom of London은 수입대행전문쇼핑몰로 고객이 현금영수증을 요청할 경우, 관계법령에 따라 고객이 현금결제하신 총액 중 "대행수수료대가"에 대한 현금영수증을 발급해 드립니다.